Política de Privacidad
EDEALHOMES, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, y demás normativa vigente en materia de Protección de Datos, pone en conocimiento de los Usuarios de la página web https://www.edealhomes.com (en adelante, la Página), la Política de Privacidad que aplicará en el tratamiento de los datos de carácter personal que el Usuario facilite voluntariamente para acceder a sus webs, apps y cualquier otra plataforma digital o medio electrónico. Asimismo, esta Política será de aplicación a los datos de carácter personal recabados de los Usuarios en las redes sociales de EDEALHOMES en función de la relación con ésta.
EDEALHOMES pone en conocimiento de los Usuarios de la Página, que sus datos de carácter personal sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. EDEALHOMES manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos.
El Usuario consiente expresamente que EDEALHOMES pueda tratar los datos de carácter personal proporcionados por el mismo para los fines aquí expresados, en los términos incluidos en esta Política de Privacidad
EDEALHOMES adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal contenidos en los mismos y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. También puede verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades de la Página en su navegador, para lo cual deberá consultar las características del mismo en el apartado Aviso Legal.
Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo EDEALHOMES agregar, modificar o eliminar dicha Política de Privacidad cuando lo estime necesario.
El Usuario es el único responsable de la veracidad y licitud de los datos personales facilitados.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?
Denominación social: ALBA ROMÁ DOMÍNGUEZ
NIF: 532124912L
Dirección: Calle Emilio Oliver 5, Dénia, Alicante
Teléfono: 667048134
Correo electrónico de contacto: contact2edealhomes.com
El usuario podrá contactar con el Departamento de Protección de Datos para resolver sus dudas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales a través de la dirección de correo [email protected].
¿QUÉ DATOS DE CARÁCTER PERSONAL RECABAMOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA?
Los datos facilitados por los usuarios son recabados a través de su visita a la Página o derivada de su interacción con nosotros mediante las siguientes opciones:
En algunos casos, los datos de carácter personal se obtienen de manera indirecta del usuario con finalidades meramente estadísticas para poder analizar el uso que realiza de nuestra Página mediante el uso de cookies o facilitarle servicios de valor añadido como el mapa de ubicación de nuestras oficinas (Puede consultar nuestra Política de cookies en la siguiente dirección: https://edealhomes.com/es/cookies/).
En otros casos, los datos de carácter personal son facilitados directamente por el usuario mediante los formularios de recogida de datos con las finalidades que se indiquen en cada uno de dichos formularios y la obtención del consentimiento de los usuarios al suscribirse a nuestra Newsletter o boletín de noticias, cuando contacta con nosotros a través de los canales habilitados, responde a encuestas, se suscribe a nuestros perfiles de redes sociales o interactúa con nosotros a través de dichos perfiles mediante comentarios, opiniones o compartiendo los contenidos publicados en cada perfil.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DEL USUARIO?
EDEALHOMES recoge y trata los datos de carácter personal de los Usuarios de las plataformas digitales mencionadas, con las siguientes finalidades:
Administración y gestión de los usuarios de la Página.
Gestionar las consultas que se reciban a través de la Página por parte de los usuarios, o mediante llamadas a nuestro número de teléfono de contacto, disponible en los teléfonos informados en la Página.
Gestionar el Área Privada de Clientes que el Departamento de Atención al Cliente y Postventa pone a disposición de los clientes a través de la cual podrán acceder a todos los documentos relativos a su compraventa, comunicar sus demandas, consultas y necesidades sobre la promoción e incidencias. Este servicio cuenta también, entre otros, con la función de Postventa, donde se da acceso al servicio de alta de incidencias y dónde podrán seguir su proceso.
Atender las solicitudes de información demandadas a través de los medios puestos a disposición de los usuarios.
Para una correcta atención de sus solicitudes EDEALHOMES puede realizar valoraciones automáticas, obtención de perfiles y labores de segmentación, en base a la información de que disponga al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades.
Interacción con los clientes a través de APPS de EDEALHOMES e interacción en las páginas de nuestros perfiles en las redes sociales identificadas en la Página.
Tramitación de las reclamaciones, quejas y sugerencias.
Realizar envíos publicitarios y de información comercial previamente solicitados acerca de la compañía, sus actividades, productos, servicios, ofertas, promociones especiales en su sector de actividad inmobiliaria, suscripción a newsletter, así como documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial.
Cookies: mantener el login de usuario registrado, proporcionar estadísticas asociadas al uso de la Página, ubicación de nuestras oficinas y sistemas antispam (captcha).
Realización de encuestas de satisfacción sobre su experiencia en el proceso de compra de su vivienda y de los servicios recibidos para una correcta gestión de los procesos de calidad y mejora de los mismos. Para una correcta atención EDEALHOMES podrá realizar la elaboración de estadísticas y perfiles con el fin de conocer las preferencias del consumidor y poder mejorar nuestros servicios y productos
Uso con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios y analizar cómo mejorar los servicios que prestamos a los Usuarios.
Detectar e investigar fraudes, así como otras actividades ilegales y quebrantamientos potenciales de nuestras Políticas de Privacidad, Aviso Legal y/o Condiciones de Uso.
En caso de no facilitar los datos necesarios para estas finalidades, no se podrá prestar los servicios solicitados. El Usuario podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos de carácter personal.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DEL USUARIO?
La base jurídica para el tratamiento de los datos se corresponde con:
El consentimiento prestado por el Usuario al cumplimentar los datos y la marcación de las casillas de lectura y aceptación correspondientes, así como la cumplimentación de los diferentes formularios y solicitudes.
El cumplimiento de obligaciones normativas aplicables a cada caso, entre otras Ley de Sociedades de Capital, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, normativa en materia de consumo, Ley de Sociedad de Servicios de la Información y normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal aquí informada.
El mantenimiento de las relaciones establecidas entre usuarios, clientes y proveedores de EDEALHOMES.
La defensa de EDEALHOMES ante posibles acciones legales.
Los campos de los formularios marcados en rojo y/o con un asterisco (*) incluidos en la Página tienen la consideración de campos obligatorios para poder atender su solicitud o la valoración de la información que nos desee facilitar. Asimismo, si no acepta la instalación de cookies no podrá activar los servicios de analítica de la Página o visualizar el mapa de ubicación de nuestras Oficinas, Delegaciones, etc.
¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVA EDEALHOMES LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DEL USUARIO?
Con carácter general, los datos serán conservados por el tiempo que fueran necesario para la finalidad que fueron recogidos y, siempre y cuando, el Usuario no ejerza sus derechos de supresión y/o cancelación. Adicionalmente los datos se conservarán en virtud del cumplimiento de plazos legales según las normativas vigentes en cada caso.
¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DEL USUARIO?
EDEALHOMES, podrá realizar comunicaciones de datos a:
A Organismos de la Administración Pública con competencia en materia de comunicaciones y prestaciones de servicios de la información y Organismos con competencia en materia de consumo para atender las posibles reclamaciones de los Usuarios.
A entidades de su Grupo ubicadas en países cuyo nivel de protección no es adecuado, con la finalidad de atender sus solicitudes de información sobre promociones inmobiliarias, gestionadas por dichas empresas a nivel local, cuya composición en cada momento puede consultar en el apartado de la Página https://www.EDEALHOMES.COM/ES/NOSOTROS, las cuales comercializan y dan servicios en diversos sectores de actividad, con la finalidad de enviarle por cualquier medio, incluidos medios electrónicos, información comercial y cualquier otra acción. El consentimiento para dichas comunicaciones habrá sido recabado previamente, en los diferentes formularios, cuestionarios de la Página y en aquellos documentos en los que se haya regulado las relaciones entre los usuarios, clientes y proveedores con los que EDEALHOMES tenga algún vínculo, mediante las correspondientes casillas de marcación y las diferentes formas de solicitud del consentimiento explícito.
EDEALHOMES informa que algunas de dichas entidades están ubicadas fuera de la Unión Europea lo que supone una posible transferencia internacional de datos, con la finalidad de poder dirigir la comunicación solicitada a cualquiera de las empresas del Grupo.
Responsables de servicios de analítica web: La Página tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por la entidad estadounidense Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página. La transferencia se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. – Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
Titulares de redes sociales: EDEALHOMES utiliza las redes sociales Twitter, Facebook, Google+, Instagram y YouTube, para compartir nuestros contenidos: La interacción con los usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página y los perfiles de redes sociales, siendo en los servidores de las empresas de las redes sociales dónde se tratan los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles.
¿QUÉ DERECHOS TIENE EL USUARIO CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL?
El interesado puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición, ante EDEALHOMES dirigiéndose por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected], adjuntando en ambos casos copia del DNI u otro documento identificativo. Asimismo, podrá en cualquier momento, retirar el consentimiento prestado dirigiéndose a la dirección arriba indicada, así como reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es).
Última actualización: 27 de octubre de 2023.